Política de envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. En caso de alta demanda, feriados o retrasos logísticos, notificaremos al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

Tiempos de entrega

Los envíos se realizan a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas.

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles

• Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

  Los plazos pueden variar según la zona y la disponibilidad del courier.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega y el peso del pedido. En algunos casos, AQAL puede ofrecer envío gratuito en promociones o montos mínimos de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío.

Direcciones incorrectas o fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo de reenvío. Recomendamos revisar cuidadosamente la información de entrega antes de finalizar la compra.

Retrasos o incidencias

AQAL no se hace responsable por demoras ocasionadas por las empresas de transporte, condiciones climáticas u otros factores externos. Sin embargo, ofrecemos asistencia para hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente.